Servizi di formazione online – interskillsformazione.it
1. Identità del Venditore e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni”) disciplinano l’offerta e la vendita dei servizi di formazione online tramite il sito web https://interskillsformazione.it (di seguito, il “Sito”).
Il Venditore è Interskills S.r.l.s., con sede legale in Centro Direzionale Isola G1, 80143 Napoli, Partita IVA 08136321216, indirizzo email info@interskillsformazione.it, indirizzo PEC interskills@pec.it (di seguito, “Interskills”).
Le Condizioni sono redatte in conformità al D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico), al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 173/2021 (Contratti di fornitura di contenuto digitale). Esse si applicano a tutti i contratti conclusi tramite il Sito e ne costituiscono parte integrante.
2. Definizioni e classificazione del Cliente
- Cliente: il soggetto che acquista i servizi formativi.
- Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale (Art. 3, Codice del Consumo). Gode delle tutele massime previste dalla legge.
- Professionista: il soggetto che agisce nell’esercizio della propria attività economica. L’inserimento della Partita IVA in fase di acquisto qualifica automaticamente il Cliente come Professionista, comportando la rinuncia alle tutele specifiche del Codice del Consumo (es. diritto di recesso).
- Corsi Registrati: contenuti digitali fruibili on-demand tramite area riservata.
- Corsi Live: servizi di formazione erogati in modalità sincrona (webinar) esclusivamente in date e orari prestabiliti.
3. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto l’accesso a contenuti formativi digitali o la partecipazione a sessioni live. I corsi hanno finalità esclusivamente didattica e non costituiscono consulenza professionale personalizzata. Interskills non garantisce risultati economici o professionali specifici, che restano legati all’impegno individuale del Cliente.
4. Efficacia dell’ordine e disponibilità del pagamento
Il contratto si conclude con la conferma d’ordine inviata via email. Tuttavia, l’obbligo di Interskills di rendere disponibile il servizio e il correlato diritto del Cliente alla fruizione sorgono esclusivamente a seguito del reale accredito dell’importo dovuto. Interskills non è tenuta a fornire l’accesso (sia ad area riservata che a sessioni Live) fino a quando il pagamento non risulti nella propria piena disponibilità finanziaria.
5. Account, Sicurezza e Autenticazione a due fattori (2FA)
Per i Corsi Registrati (on demand) è obbligatoria la creazione di un account e l’utilizzo di un sistema di autenticazione a due fattori (2FA) tramite l’applicazione Google Authenticator.
- L’installazione e il corretto utilizzo della 2FA costituiscono requisito essenziale e onere del Cliente.
- Il Cliente è l’unico responsabile della custodia delle credenziali e dei codici di recupero (backup). L’impossibilità di accedere ai corsi derivante dalla perdita del dispositivo di autenticazione o dei codici di recupero non è imputabile a Interskills.
6. Requisiti tecnici e dotazione informatica
Il Cliente è tenuto a verificare, prima dell’acquisto, di disporre di:
- Connessione Internet a banda larga stabile.
- Browser aggiornati e software necessari (es. Zoom per i Live, lettori PDF).
- Dispositivo idoneo a supportare l’app di autenticazione 2FA.Interskills non risponde di malfunzionamenti derivanti da inadeguatezza della dotazione informatica del Cliente o da problemi di connettività di terze parti.
7. Condizioni specifiche per i Corsi Live e pagamenti tardivi
Per i Corsi Live, il pagamento deve risultare effettivamente accreditato presso Interskills entro e non oltre 24 ore prima dell’inizio del corso.
- Non è sufficiente la semplice disposizione del pagamento (es. invio della distinta di bonifico), ma rileva solo l’accredito concreto.
- In caso di pagamento tardivo, Interskills si riserva il diritto di negare l’accesso alla diretta. In tale eventualità, Interskills potrà, a sua discrezione, proporre la partecipazione a una sessione successiva o procedere al rimborso.
8. Fruizione e durata dei Corsi Registrati (on demand)
I corsi registrati (on demand) sono messi a disposizione del Cliente tramite area riservata accessibile mediante credenziali personali. L’accesso è personale e non cedibile.
L’accesso ai contenuti è subordinato alla corretta configurazione e utilizzo del sistema di autenticazione a due fattori (2FA), tramite applicazione di generazione di codici temporanei (es. Google Authenticator o equivalenti), come previsto dall’Art. 5. Tale sistema è finalizzato a garantire l’accesso univoco e la sicurezza dell’account.
L’accesso ai contenuti è consentito fino al 31 dicembre dell’anno solare in cui è stato effettuato l’acquisto, salvo diversa indicazione espressa nella pagina del corso.
Decorso tale termine, il corso si intende definitivamente cessato e l’accesso ai relativi contenuti sarà automaticamente disattivato, senza che ciò dia diritto ad alcun rimborso o indennizzo.
9. Prezzi e Credito al Consumo
I prezzi sono espressi in Euro. Qualora siano disponibili soluzioni di pagamento rateale (es. Klarna, PayPal), il rapporto di credito intercorre esclusivamente tra il Cliente e il provider finanziario terzo. Interskills resta estranea a tale rapporto e non risponde di approvazioni negate o penali per ritardato pagamento applicate dal finanziatore.
10. Diritto di Recesso (Art. 52 e segg. Codice del Consumo)
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai Consumatori (non applicabile a chi acquista con P.IVA).
- Corsi Registrati: Ai sensi dell’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata. Il Cliente accetta che l’accesso all’area riservata o l’inizio dello streaming comporta la perdita definitiva del diritto di recesso.
- Corsi Live: Il recesso è esercitabile entro 14 giorni dall’acquisto, ma decade qualora il corso si svolga prima di tale termine e il Cliente vi abbia preso parte o ne abbia richiesto l’accesso.
11. Conformità e Garanzia
Interskills garantisce la conformità dei servizi ai sensi del D.Lgs. 173/2021. In caso di difetti tecnici (es. file corrotti), il Cliente deve segnalare il vizio tempestivamente. La garanzia non copre i problemi derivanti dall’hardware o dalla connessione del Cliente.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i materiali sono protetti da copyright. È vietato registrare, scaricare (ove non permesso), diffondere o condividere le credenziali o i contenuti dei corsi. Ogni violazione sarà perseguita a norma di legge e comporterà l’immediata sospensione dell’account senza rimborso.
13. Limitazione di responsabilità e forza maggiore
Interskills risponde esclusivamente nei limiti previsti dalla legge applicabile.
Salvo i casi di dolo o colpa grave, nonché salvo i casi di danno alla persona o di violazione di diritti inderogabili del Consumatore, Interskills non risponde per danni indiretti o consequenziali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdita di opportunità, mancato raggiungimento di crediti formativi professionali, mancati guadagni, interruzione dell’attività, perdita di dati, danni reputazionali o pregiudizi economici derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo dei servizi acquistati.
In ogni caso, e fermi restando i limiti inderogabili di legge, l’eventuale responsabilità complessiva di Interskills nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo, causa o ragione connessa all’esecuzione del contratto, non potrà eccedere l’importo effettivamente pagato dal Cliente per l’acquisto del singolo corso o servizio cui la responsabilità si riferisce.
Interskills non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi, disservizi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque a cause non imputabili al Venditore, inclusi, a titolo esemplificativo, guasti alle infrastrutture di rete, guasti ai propri sistemi informatici, indisponibilità di piattaforme di terzi, interruzioni dei servizi di pagamento, eventi naturali, provvedimenti dell’autorità o attacchi informatici non imputabili a condotte gravemente colpose.
14. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana.
- Per i Consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell’utente.
- Per i Professionisti e le Aziende, il foro competente esclusivo è quello di Napoli.
Napoli, 7 gennaio 2025